Política de Cambios y Devoluciones en NECO
En NECO queremos que disfrutes al máximo de tus productos. Por eso, si necesitas realizar un cambio o devolución, aquí encontrarás toda la información necesaria para gestionar el proceso de forma simple y clara. ¿QUÉ PRODUCTOS PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER? Productos sin personalización: No realizamos cambios ni devoluciones de artículos personalizados, ediciones limitadas o identificados como "sin cambio" en el momento de la compra.
Condiciones generales: El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso y con el empaque original. SI RECIBISTE TU PRODUCTO Y QUERÉS CAMBIARLO O DEVOLVERLO Si por algún motivo querés cambiar o devolver tu producto (te equivocaste de modelo o color, cambiaste de opinión, etc.), podés iniciar el trámite escribiéndonos por Instagram.
Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hs. Información que necesitaremos para procesar tu solicitud: Número de orden de compra. Nombre completo (y de la persona que hizo el pedido, si fue un regalo). Producto a devolver o cambiar (nombre o código). Fotos o videos del estado del producto recibido, Motivo de la solicitud. Datos de contacto (WhatsApp o correo electrónico).
REQUISITOS PARA ACEPTAR TU DEVOLUCIÓN O CAMBIO Para que podamos aceptar el producto: ✨ Debe estar en perfecto estado y sin señales de uso. ✨ Incluir todos los accesorios originales. ✨ Mantener el empaque original completo (caja, etiquetas, y envoltorios).
🔴 Si el producto no cumple con estas condiciones, no podremos aceptar la devolución y se enviará nuevamente a tu domicilio. CÓMO FUNCIONAN LAS DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS Plazos: Tenés hasta 10 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución y reembolso. Una vez aprobado el proceso, revisaremos el producto en nuestro control de calidad.
Medios de reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado. El tiempo de acreditación dependerá del banco emisor o de la tarjeta, y esto puede demorar más allá de los 10 días hábiles del proceso.
Costos asociados: Si el motivo de devolución es personal (por ejemplo, cambiaste de opinión), los costos de envío correrán por tu cuenta. En caso de productos defectuosos, CENTRO cubrirá los costos de devolución y nuevo envío.
CÓMO GESTIONAR UN CAMBIO Tenés hasta 10 días desde la compra para solicitar un cambio. Podés realizar el trámite escribiéndonos al Instagram. Pasos para cambios: Enviá el producto a nuestra dirección (te proporcionaremos la etiqueta de envío). Una vez recibido y aprobado en el control de calidad, despacharemos el nuevo producto. El tiempo de entrega del nuevo producto puede variar entre 3 y 18 días hábiles según tu ubicación y disponibilidad de stock.
IMPORTANTE: Los productos en oferta o promoción se tomarán al precio pagado, no al precio regular. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no haber stock, podrás optar por otro producto. MODALIDADES DE ENVÍO Podés elegir entre las siguientes opciones para devolver tu producto: Despacho en sucursal de correo: Coordinamos la logística y te enviamos una etiqueta para despacharlo.